最終更新日：2025年4月16日
wishloop.site（以下、「当サイト」）では、お客様にご満足いただけるお買い物体験を提供することを最優先に考えております。万が一商品に不備があった場合やご満足いただけなかった場合は、以下のポリシーに従って返品・返金を承っております。
1. 返品・交換の対象となる条件
以下の条件に該当する場合、商品到着後7日以内にご連絡いただければ返品または交換の対応をいたします。
- 商品が破損・汚損していた場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 商品が初期不良で正常に動作しない場合
※衛生商品の開封後や、お客様の過失による破損、使用済みの商品は返品対象外となります。
2. 返品の手順
- 商品到着後7日以内に当サイトのお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
- ご連絡の際には以下の情報をお知らせください：
- ご注文番号
- 商品名
- 不具合の内容（写真の添付があるとスムーズです）
- 当社にて内容確認後、返品または交換手続きのご案内をいたします。
3. 返金について
返品商品の状態を確認後、以下の方法で返金処理を行います。
- クレジットカード：元のカードに対して返金処理
- 銀行振込：お客様指定の口座に送金
- その他の決済方法：各サービスの規定に従って返金
※返金処理は返品商品が当社に到着してから5～10営業日ほどお時間をいただく場合があります。
4. 送料について
- 当社の不備（不良品・誤配送など）の場合、返品・交換時の送料は当社が負担いたします。
- お客様都合の返品（イメージ違い、サイズ違いなど）の場合、送料はお客様負担となります。
5. 返品・返金ができない場合
以下の場合は、返品・返金の対象外となります。
- 商品到着後8日以上経過している
- 使用済み、または開封後の衛生商品
- お客様の責任により破損・汚損した商品
- セール・アウトレット商品（特別記載がある場合）
6. キャンセルポリシー
ご注文完了後のキャンセルは、発送前であれば対応可能です。発送後のキャンセルは返品扱いとなりますので、上記のポリシーに準じてご対応いたします。
7. お問い合わせ
返金・返品に関するご質問やご不明な点がございましたら、以下までお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせフォーム： wishloop.site/contact
メールアドレス： support@wishloop.site
お客様に安心してお買い物いただけるよう、誠意を持って対応させていただきます。今後ともwishloop.siteをよろしくお願いいたします。